CONCEITO

Marketing é o conjunto de técnicas e métodos destinados ao desenvolvimento das vendas. Kotler define marketing como “processo Social e Gerencial através do quais indivíduos e grupos obtêm aquilo de que necessitam e que desejam, criando e trocando produtos e valores com outros”.

Kotler afirma que normalmente o marketing é visto como a tarefa de criar, promover e fornecer bens e serviços a clientes.

Técnicas de marketing são aplicadas em todos os sistemas políticos e em muitos aspectos da vida.

“o corpo fala, portanto, como está sua aparência?

Como as pessoas o vêm?”

MARKETING PESSOAL

Vai além das aparências ou de formas adequadas de se vestir, se comunicar ou se portar.

É tão importante quanto à experiência profissional e uma boa formação do ponto de vista pessoal ou profissional, o marketing pessoal é uma estratégia que visa atrair contatos e expor habilidades, visibilidade e as competências profissionais pretendidas por empresas, parceiros de negócio e projetos.

A primeira impressão é a que fica. Tão importante quanto um bom currículo, praticar o marketing pessoal faz com que você se diferencie no mercado de trabalho tão concorrido.

Muitas vezes uma pessoa com talento e competência para executar a sua atividade, pode passar uma imagem negativa, perdendo oportunidades, limitando sua promoção ou perdendo clientes por passar uma imagem desfavorável.

Função do marketing à Sua principal função é identificar as necessidades das pessoas, desenvolvendo um produto que os satisfaça com o objetivo de gerar lucros para a organização.

Em Administração de Empresas, Marketing é um conjunto de atividades que envolvem o processo de criação, planejamento e desenvolvimento de produtos ou serviços que satisfaçam as necessidades do consumidor, e de estratégias de comunicação e vendas que superem a concorrência.

O QUE ENVOLVE O MARKETING?

Uma empresa que não investe em promoção publicidade não tem todas as oportunidades (vendas, propaganda) de como uma empresa que investe nisto.

Preço é um ponto principal olhado pelo cliente, qual é a loja que oferece ou dispõe de mais descontos, preço mais básico, ou até mesmo um financiamento ou facilitação,  com um juro mais barato. Sempre estamos analisando antes de tomar qualquer decisão na hora de uma compra ou um financiamento.

Kotler e Keller, mostra as quatro variáveis que formam o chamado composto de marketing, conhecido com “4 P”.

 Produto à É qualquer coisa que possa ser oferecida e que satisfaça necessidades e desejos de um mercado. Produto inclui não só bens ou serviços, mas também marcas, embalagens, serviços aos clientes e outras características. Não necessariamente o produto precisa ser físico. Eles podem existir fisicamente, mas também podem ser serviços, pessoas, locais, organizações, ideias, etc. PRODUTO deve ser totalmente ajustado às necessidades do cliente.

Preço à É o volume de dinheiro cobrado por um produto e/ou serviço, ou seja, valor monetário do produto e serviço já calculados todos os impostos e encargos. A estratégia de PREÇO envolve desde os custos do produto até a comparação com concorrentes para chegarmos aos “números mágicos” ideais para que o cliente compre. A PRAÇA abrange a distribuição do produto, ponto de instalação de uma loja, enfim, o local onde o seu cliente está ou vai chegar até você.

Praça à Também é conhecida como ponto-de-venda ou canal de distribuição ou localização. Deve ser um local com boa visão de seu público alvo.

Promoção à É o conjunto de ferramentas usadas no do nosso dia-a-dia para promover os produtos e serviço, ou seja, é a publicidade em cima dos produtos oferecidos. PROMOÇÃO, essa sim engloba a propaganda, a assessoria de comunicação e todo tipo de comunicação envolvendo o produto ou serviço.

Estes 4 P’s são os elementos básico do Marketing.

 AS NECESSIDADES DOS CONSUMIDORES

Marketing é uma palavra que vem do inglês e que significa Mercado e está diretamente ligado as Necessidades, Desejos e Demandas.

O Mercado não é estático, muito pelo contrário, ele é bastante ativo e está em constante mudança, e as necessidades dos consumidores seguem este ritmo, por isso, cada vez que o mercado muda conceitos, cabe ao profissional de Marketing e ou empresário ter a visão e preparar muito bem suas estratégias, conhecendo e estudando o mercado constantemente, caso contrário será mais um marqueteiro que adivinha o que o mercado quer e só fracassa.

O consumidor fornece os dados, dá o feedback necessário para a que as tendências sejam percebidas pelos empresários.

 Definindo necessidades, desejos e demanda:

Necessidades à Estado de privação sentida. Não são inventadas. Fazem parte, por exemplo: Alimentos, vestuário etc...

Desejos à Necessidades humanas moldadas pela cultura e pela personalidade individual. Neste grupo podemos destacar Eletrodomésticos, automóveis, etc...

Demandas à Desejos respaldados por poder de compra Importância da empresa buscar identificar as necessidades, desejos e demandas de seus clientes, reais e potenciais. Demanda significa a quantidade de um bem ou serviço que os consumidores desejam adquirir por um preço definido em um mercado. Pode ser ainda ser interpretada como Procura.

PRODUTOS E SERVIÇOS

Os produtos se classificam de uma forma genérica; em bens tangíveis e bens intangíveis.

Bens tangíveis à São os objetos físicos que podemos ver tocar, estocar, manusear.

Os bens tangíveis se subdividem em bens duráveis e não duráveis.

Bens duráveis são caracterizados por terem uma vida útil mais longa, tais como uma geladeira, uma TV, um carro, ferramentas e vestuário.

Bens não duráveis são caracterizados por serem normalmente consumidos ou usados uma um poucas vezes, como cerveja, refrigerante, sabão, remédios.

Bens intangíveis à são por definição os serviços em geral, pois apresentam características próprias, (que veremos mais adiante) uma vez que eles só existem na medida em que são consumidos.

Os bens tangíveis, também se subdividem em duas categorias principais: bens de consumo e bens de capital.

Bens de consumo à São os produtos voltados para o consumo próprio do consumidor como pessoa física.

Bens de capital à São produtos utilizados para gerar capital, também denominados de bens industriais ou de geradores de riqueza. São produtos usados para gerar renda. Um carro quando utilizado pelo consumidor para seu uso particular é classificado como sendo um bem de consumo, porém, quando utilizado como um táxi, ele passa a se classificado como um bem de capital, pois está gerando uma renda para o consumidor.

Devido a sua importância no mundo da economia, vamos dar uma atenção especial para os serviços, um determinado tipo de produto que é essencialmente intangível e que compreende atividades, benefícios ou a geração de satisfações oferecidas na venda e que resultam na não propriedade de algo.

OBJETIVOS E IMPORTÂNCIAS DO MARKETING

Um dos objetivos do marketing é tornar a empresa diferente, porque ser diferente é ser único.

O Marketing ajuda a empresa a se destacar no mercado e a consolidar a presença da mesma tanto nos mercados como no consumidor. Com o marketing consegue uma estratégia para entrar nos mercador e a se manter.

Funciona através de estudos de mercados, análises de pontos fortes e fracos do produto, estratégias de expansão, algo que o diferencia e se distingue por isso.

Funciona como uma alavanca de expansão e depois como uma manutenção de publicidade e novas estratégias de produção.

Podemos resumir dizendo que a importância de um programa de relacionamento para sua empresa, seja ela pequena média ou grande, é reconhecer que o poder da escolha está com o consumidor. É compreender que essa força existe, e os empresários, precisam atender as necessidades e seu público. Ter um bom programa de relacionamento é ter a ferramenta certa de percepção de mudanças do mercado. Com isso, a sua empresa sempre estará equipada para compreender os rumos que as mudanças exigem.

É comum observarmos pessoas se referindo ao marketing com um tom pejorativo, associando-o somente a propaganda, publicidade, vendas e, o que é pior, a “enrolação” e enganação, como se o marketing fosse uma ferramenta para ludibriar as pessoas, mascarando um defeito de um produto, ajudando a eleger um candidato ruim ou induzindo o consumidor na compra de um produto.

Os princípios de administração (planejar, organizar, dirigir e controlar) são também princípios do marketing.

Para realizar o marketing corretamente, utilizam-se técnicas analíticas de mercado, ferramentas de planejamento, ações de relacionamento com clientes, tecnologias de desenvolvimento de produtos e serviços, modelos de distribuição e acesso, métodos de precificação adequados, uma boa comunicação integrada e ferramentas de controle das ações e dos resultados. Portanto, marketing é muito mais do que muitos pensam. Ele é salutar, ou saudável para as empresas e muito mais para a sociedade.

Marketing não é só propaganda. A propaganda faz parte do Marketing, mas Marketing é muito mais amplo, abrange muito mais fatores como composição e elaboração do produto, estratégias de precificação, logística de distribuição, enfim, tudo que envolve o seu produto no mercado.

ALGUMAS DEFINIÇÕES DE MARKETING:

• Marketing é uma função organizacional é um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado. (AMA - American Marketing Association).
• Marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros (KOTLER e KELLER).
• Marketing é a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício (KOTLER e ARMSTRONG).
• Marketing são as atividades sistemáticas de uma organização humana voltada a busca e realização de trocas para com o seu meio ambiente, visando benefícios específicos (RICHERS).
• Marketing é o conjunto de operações que envolvem a vida do produto, desde a planificação de sua produção até o momento em que é adquirido pelo consumidor (Dicionário Michaelis).
• Marketing é o conjunto de estratégias e ações que provêm o desenvolvimento, o lançamento e a sustentação de um produto ou serviço no mercado consumidor (Dicionário Novo Aurélio).
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• ü  Marketing se observada de forma pragmática, a palavra assume sua tradução literal: Mercado. Pode-se, então, afirmar que Marketing é o estudo do mercado. É uma ferramenta administrativa que possibilita a observação de tendências e a criação de novas oportunidades de consumo visando à satisfação do cliente e respondendo aos objetivos financeiros e mercadológicos das empresas de produção ou prestação de serviços (FRAGA, Robson).

Conceito contemporâneo à Podemos dizer que o conceito contemporâneo de Marketing engloba a construção de um satisfatório relacionamento a longo prazo do tipo ganha-ganha no qual indivíduos e grupos obtêm aquilo que desejam. O marketing se originou para atender as necessidades de mercado, mas não está limitado aos bens de consumo. É também amplamente usado para "vender" ideias e programas sociais.

MERCADO

Um mercado é uma arena para trocas potenciais.

O conceito de troca leva ao conceito de Mercado. Um mercado consiste de todos os consumidores potenciais que compartilham de uma necessidade ou desejo específicos, dispostos e habilitados para fazer uma troca que satisfaça essa necessidade ou desejo.

Assim, o tamanho do mercado depende do número de pessoas que mostram a necessidade ou desejo, que têm recursos que interessam a outros e estão dispostos e em condição de oferecer esses recursos em troca do que desejam.

O processo de troca entre o grupo de produtores/vendedores e os consumidores acontece no ambiente que denominamos de mercado. Esse local de troca, que no passado era geralmente um espaço físico específico e delimitado, como mercado público ou feira, por exemplo, hoje se expandiu e envolve até mesmo o virtual, como o ciberespaço e as compras pela internet. O mercado representa também o conjunto de compradores reais ou potenciais em posição de demandar produtos. 

Exemplificando:

 Então podemos afirmar que o tamanho do mercado depende do

número de pessoas que dispõe de recursos para gastar